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Payment-FAQ zum neuen Bezahlsystem

Allgemeines zum neuen Bezahlsystem

Warum gibt es ein neues bargeldloses Bezahlsystem?
Wir wollen Dir und all unseren Fans ein erstklassiges Stadionerlebnis bieten. Dazu gehört, dass Du schnell und einfach an Snacks und Getränke kommst – und diese so bequem bezahlen kannst, wie Du es auch aus anderen Lebensbereichen gewohnt bist. Deshalb haben wir ein modernes, offenes Bezahlkonzept aufgesetzt: Du kannst ab sofort mit Deiner girocard, allen gängigen Debit- und Kreditkarten oder auch mit Deinem Smartphone via Apple Pay und Google Pay im Stadion bezahlen. Kurzum: Mit der von Dir favorisierten bargeldlosen Bezahlmethode. Damit entfällt das Beschaffen, Mitführen und Aufladen der Betze-Card als Stadion-Guthabenkarte. Eine Sache weniger, um die Du Dich kümmern musst.

Was ändert sich?
Wir verabschieden uns von der Betze-Card als Stadion-Guthabenkarte. Stattdessen öffnen wir unser Zahlungssystem für alle gängigen bargeldlosen Zahlungsmittel, die Du aus dem Alltag kennst und mit denen Du außerhalb des Stadions bereits tagtäglich bezahlst.

Ab wann ist das neue Bezahlsystem im Einsatz?
Wir starten das neue Bezahlsystem zur neuen Saison 2022/23, genauer mit dem ersten Heimspiel am 15. Juli 2022.

Mit welchem Anbieter habt ihr das neue Bezahlsystem realisiert?
Bei unserem neuen Bezahlsystem unterstützt uns unsere Hausbank und unser langjähriger Partner, die VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG, und VR Payment, der Zahlungsspezialist der Volksbanken Raiffeisenbanken. Sie kümmern sich sowohl um die Bezahlprozesse und die Technik vor Ort als auch um den einfachen Check-out online.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich bargeldlos bezahle?
Welche Daten unser Zahlungsspezialist VR Payment im Rahmen der durchgeführten Transaktionen erhebt, findest Du hier in der Datenschutzerklärung: https://vr-payment.de/datenschutz-haftung

Was ist, wenn ich meine Bank-Karte verliere? Wie kann ich sie sperren?
Falls Du Deine girocard, Kredit- oder Debitkarte verloren hat, lasse sie umgehend sperren. Dies ist bei einigen Banken über die jeweilige App möglich oder zentral über den Sperr-Notruf 116 116.

 

Bezahlen im Fritz-Walter-Stadion: So funktioniert’s

Wie bezahle ich im Stadion?
An allen Verkaufspunkten im Stadion – das heißt an allen Kiosken – kannst Du bequem mit Deiner girocard, allen gängigen Debit- und Kreditkarten und auch mit dem Smartphone via Apple Pay und Google Pay bezahlen. Genau so, wie Du es aus dem Alltag gewohnt bist.

Bitte beachte: Mit der Betze-Card kann ab der Saison 2022/23 nicht mehr bezahlt werden. Auch Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

Mit welchen Karten kann ich im Stadion bezahlen?
Du kannst bezahlen mit:

  • Deiner girocard
  • Mastercard Debit oder Credit
  • Visa Debit oder Credit
  • Discover oder Diners Club
  • American Express
  • JCB
  • UnionPay
  • Google Pay
  • Apple Pay

Kann ich auch mit Bargeld bezahlen?
Nein, Barzahlung wird nicht akzeptiert.

Wie zahle ich an den Kiosken?
An den Kiosken kannst Du bargeldlos mit Deiner favorisierten Karte oder mit dem Smartphone bezahlen.

Wie bekomme ich meinen Becherpfand zurück?
Das Pfand wird bei Becherabgabe auf Dein Konto zurückgebucht. Dazu brauchst Du lediglich Deine Karte oder Dein Smartphone an das Kartenterminal halten und schon erhältst Du eine Gutschrift auf Deinem Konto.

 

Die Betze-Card: Das gilt es zu beachten

Bleibt die alte Betze-Card gültig?
Nein. Die Betze-Card, die mit Guthaben aufgeladen werden konnte, kommt nicht mehr zum Einsatz und kann daher auch nicht mehr als Zahlungsmittel im Fritz-Walter-Stadion genutzt werden.

Was mache ich mit meiner Betze-Card?
Du kannst Deine Betze-Card an eigens dafür eingerichteten Servicepunkten an den Ticketschaltern der Südtribüne vor dem Fritz-Walter-Stadion zurückgeben und Dir in dem Zuge auch Dein Restguthaben auf Deine EC-Karte gutschreiben lassen.

Wie bekomme ich das Pfand für die Betze-Card zurück?
Das Kartenpfand wird bei Rückgabe ebenfalls gutgeschrieben.

Wie erhalte ich mein Restguthaben zurück?
Du kommst an die eigens dafür eingerichteten Servicepunkten an den Ticketschaltern der Südtribüne vor dem Fritz-Walter-Stadion, bringst Deine Betze-Card und Deine EC-Karte mit und Dein Guthaben wird Dir auf diese gutgeschrieben.

Gut zu wissen: Du kannst Deine Betze-Card bereits vor dem ersten Spieltag zurückgeben und Dein Restguthaben von Montag, 11. Juli bis Donnerstag, 14. Juli 2022 in der Zeit von 9 bis 17 Uhr gutschreiben lassen. Komm dafür einfach an den Eingang zur Nordtribüne am Ottmar-Walter-Tor und bring Deine EC-Karte mit.

Wie gebe ich die Betze-Card zurück, wenn sie in meinem Saisonticket integriert ist?
Du kannst das Guthaben Deiner „alten“ Dauerkarte auf Deine Zahlungskarte gutschreiben lassen. Auch hierzu einfach an den Servicepunkten im Stadion melden.

An wen wende ich mich, wenn ich weitere Fragen zur Rückgabe meiner Betze-Card habe?
Bei Fragen kannst Du uns eine E-Mail an betzecard@fck.de schreiben.

  • NIKE 11teamsports
  • BFD Buchholz
  • Krombacher
  • Gölz Paletten
  • Lotto Rheinland-Pfalz
  • RPR 1.

Betze News

08.08.2022 16:54
📢 Uffgebasst: Ab Donnerstag startet der Ticket-Vorverkauf für unser Auswärtsspiel bei @kleeblattfuerth! Alle Infos findet ihr hier: t.co/PF7MhXqrFa // #Betze #SGFFCK

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08.08.2022 14:30
Falls ihr es noch nicht mitbekommen habt: Marlon Ritters Traumtor aus dem @DFB_Pokal- Spiel gegen den @scfreiburg steht zur Wahl für das "Tor des Monats" bei der @sportschau! Auf geht's, gebt unserem Roten Teufel Eure Stimme 😈 #Betze t.co/itc20GtJWb
08.08.2022 12:08
Gunther Metz feiert heute seinen 55. Geburtstag. Wir wünschen nur das Beste! 🎂🥳 Matthias Gehring vom #FCK-Museumsteam blickt auf die Karriere des Defensivspielers, der sich nach seiner aktiven Karriere einen Namen als Nachwuchstrainer machte, zurück: t.co/pXMpvoMJFP
08.08.2022 11:01
📆 Auf dem #Betze geht es Schlag auf Schlag weiter - am Freitag steht bereits das nächste Heimspiel an! #FCKSCP
08.08.2022 10:33
Die erste Nominierung in dieser Saison für die kicker "Elf des Tages" und dann gleich mal noch zum Spieler des Tages gekürt: Herzlichen Glückwunsch @TBoyd91 💪🥳 #Betze #FCKFCSP
08.08.2022 10:08
Schönen Start in die Woche wünschen wir Euch ❤🤍 #Betze
07.08.2022 15:32
Zweiter Heimsieg! Ein früher Treffer von @TBoyd91 und ein spätes Tor von Kenny Prince Redondo besiegeln den 2:1-Sieg des #FCK gegen den @fcstpauli. Der Anschlusstreffer der Hamburger kurz vor Schluss ändert am Spielausgang nichts mehr: t.co/8cNFR838iQ #Betze #FCKFCSP
07.08.2022 15:20
#FCKFCSP 2:1 (90.) | Wir haben den letzten Wechsel noch unterschlagen: Lex Tyger Lobinger und Dominik Schad sind für Daniel Hanslik und Terrence Boyd in der Partie. #Betze
07.08.2022 15:19
#FCKFCSP 2:1 (90.) | 5 Minuten Nachspielzeit. Beißen, Männer! #Betze
07.08.2022 15:18
#FCKFCSP 2:1 (89.) | Anschlusstreffer: Jakov Medic macht nach einer Ecke das 1:2. #Betze
07.08.2022 15:15
#FCKFCSP 2:0 (86.) | Noch besser: Einfach mal auf 2:0 stellen! TOOOOOR durch Kenny Prince Redondo nach Vorlage von Terrence Boyd! #Betze
07.08.2022 15:12
#FCKFCSP 1:0 (85.) | Kommt Jungs, noch fünf Minuten + x dagegen halten! #Betze
07.08.2022 15:09
#FCKFCSP 1:0 (80.) | Wechsel beim #FCK: Philipp Hercher kommt für Jean Zimmer. #Betze
07.08.2022 15:08
#FCKFCSP 1:0 (79.) | Luthe wird da bös' erwischt von zwei Gegenspielern, kurze Behandlungspause. Geht aber weiter! 💪 #Betze
07.08.2022 15:02
#FCKFCSP 1:0 (74.) | LUUUUTHE! Ganz stark gehalten gegen Matanovic! #Betze
07.08.2022 14:58
#FCKFCSP 1:0 (69.) | Wir bedanken ums heute bei 39.579 Zuschauern - danke für Euren Support! #Betze
07.08.2022 14:54
#FCKFCSP 1:0 (64.) | Doppelwechsel beim #FCK: Hikmet Ciftci kommt für Julian Niehues, Kenny Prince Redondo für Mike Wunderlich. #Betze
07.08.2022 14:52
#FCKFCSP 1:0 (62.) | Herrlich, wie Wunderlich den Ball durchsteckt zu Zimmer! Der will mit einem schnellen Pass in die Mitte Boyd in Szene setzen, aber Betim Fazliji spritzt dazwischen. #Betze
07.08.2022 14:48
#FCKFCSP 1:0 (61.) | Hikmet Ciftci macht sich bereit. #Betze
07.08.2022 14:47
#FCKFCSP 1:0 (59.) | Klasse Parade von @AndreasLuthe gegen Igor Matanovic! Auch die daraus resultierende Ecke können wir klären. Sehr gut, Männer. #Betze